1、用户:“我买了你们的上网卡,怎么用啊。” 6S~sVUL9`
客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心地从头教起:“请打开‘我的电脑’……” ?mlNL/:
用户:“咦,你的电脑我怎么能打开呢?” t:fFU1x
客服(差点晕倒):“那就打开你的电脑。” -1J[n0O.
用户:“我的电脑就是打开的啊!” A2|Ud_
客服彻底晕倒,后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。 RVeEkv[qp
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2、用户:“我怎么总是上不去网啊?” Ge<nxl<Bd
客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题。” @]ao"ui@/
用户:“好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关门外头了。” Bp@v,)8*
客服:!! Bm]8m=p
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3、用户:“不好啦,电脑出毛病啦!” 8n>9;D5n
客服:“什么症状?” MQ"xOcD*F
用户:“我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没有问题, !fj(tPq
可是密码的时候,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星!” uIZWO.OdU
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4、接到一个客户的电话:你们快来帮我,我的电脑上出现许多不明飞行物。 MR}Agu#LG
客服飞身赶到,原来是WINDOWS屏保。 +a*tO@HG
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5、客户:“你们公司的游戏怎么不能玩??” P
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我:“如果有光盘质量问题可以去经销商那里调换!” {GJ@psG*
客户:“算了,反正也只有五块钱!” J(6oL
我:..........@#¥%^&*()!――――用盗版也要客户服务!! i'\T R|qd
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6、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑,就给我们打电话,说他的三D滚轮鼠标坏了, p QizJ6
然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决,我们很着急, o*J3C>
人家刚买了电脑技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了,影响多不好呀?于是主管就让我去他家给他换鼠标。 l<);s
等我到了他家以后,发现了哭笑不得的一幕,我看到他把鼠标反着放在桌子上(鼠标的滚动轴朝上), \<g*8?yFs
一边动一边还说,这鼠标箭头怎么愣是不动。我当时气极了就把他说了一顿!事后想想,真是暴搞笑。 +!|9hF'
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7、客:“喂,我的光盘怎么读不了盘了?” 8Ac:_Zg
我:“我给你试过了可以的,请确认一下。” Q1+dCCY#F
客:“是真的读不了啦,您能过来一下吗?” ^`G}gWBx}w
我:“是不是您盘的问题?” f;b[w
客:“不是的……” AnT3M.>ek
我:……(继续判断什么原因) |6<p(i7
客:……(继续说不行) 8]LD]h)B"
我:“好吧,我过去!” z^<"x|:
等我过去的时候,看了一下,是无法读取,把光驱打开,里面放的是软盘…… >vA2A1WhW
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8、上次接了一个客服电话“您好,×××公司” mrw=T.
一个男的上来就问:“你是真人吧?”,真想骂他一顿…… S9#)A->
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9、我一同事经历――一客户要装宽带,电话里询问,客户说没网卡,让给带一个。 KY~-;0x
同事拿着网卡到客户家。问电脑在哪个房间。 o>VVsH
客户说:“就等你来了,走,一起去科技市场买吧。”同事当场晕死。 yeMB0Z*r
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10、近日上网浏览看到GM被玩家骂的消息―― D
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初级客服客户来电劈头大骂:“你娘咧!” :ijAqfX
服务员:“呜……”(哭泣声) Gy(=706
中级客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” |vw"[7_aS
服务员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?” B
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高级客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” V 0rZz
服务员:“家母身体很好,谢谢您的关心。” 4F{70"a
专业客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” yNTK .
服务员:“家母身体很好,谢谢您的关心。那……你娘咧?” <%"b9T`'
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11、我在公司,半夜――NO――是凌晨2点多,电话铃暴响。 rh^mJUh
我已经困得半死了。无奈拿起电话,里面传来一个男人的声音:是……公司吗? lg&t8FHa;
我说是,你有什么需要帮助的吗? pfI"36]F
没事没事,那个男人回答到,我就是看看你们是不是24小时值班的……我直接faint了。 Nal9M[]c
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12、公司要为客户做培训,主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以, J Px~VnE%%
我问主管是不是培训要求太低了,主管无奈地说上次电话里要客户对准文件双击鼠标, Cid
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结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下,回答没反应。我……………………………… GmP@;[H"