1、用户:“我买了你们的上网卡,怎么用啊。” |/]bpG 'z
客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心地从头教起:“请打开‘我的电脑’……” F'C]OMBE
用户:“咦,你的电脑我怎么能打开呢?” +G7A.d`V}
客服(差点晕倒):“那就打开你的电脑。” ]W5s!T_
用户:“我的电脑就是打开的啊!” }u5 Mexs
客服彻底晕倒,后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。 YzhZ%:8
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2、用户:“我怎么总是上不去网啊?” [A
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客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题。” VS%8f.7ep
用户:“好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关门外头了。” <;Qle
客服:!! n?YGXW/
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3、用户:“不好啦,电脑出毛病啦!” >Cb% `pe
客服:“什么症状?” {>5z~OV
用户:“我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没有问题, *[.+|v;A
可是密码的时候,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星!” )fA9,yNJ3
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4、接到一个客户的电话:你们快来帮我,我的电脑上出现许多不明飞行物。 #v89`$#`2
客服飞身赶到,原来是WINDOWS屏保。 SdnqM`uFo
P+%O]v1 Ob
5、客户:“你们公司的游戏怎么不能玩??” 9cQKXh:R.
我:“如果有光盘质量问题可以去经销商那里调换!” <Zl0$~B:5
客户:“算了,反正也只有五块钱!” oQjh?vm
我:..........@#¥%^&*()!――――用盗版也要客户服务!! pn{.oXomf
2a (w7/W:
6、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑,就给我们打电话,说他的三D滚轮鼠标坏了, mu=u!by.E
然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决,我们很着急, RRV@nDf
人家刚买了电脑技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了,影响多不好呀?于是主管就让我去他家给他换鼠标。 ZZ] /9oiF%
等我到了他家以后,发现了哭笑不得的一幕,我看到他把鼠标反着放在桌子上(鼠标的滚动轴朝上), A^3cP, L
一边动一边还说,这鼠标箭头怎么愣是不动。我当时气极了就把他说了一顿!事后想想,真是暴搞笑。 zbl h_6
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7、客:“喂,我的光盘怎么读不了盘了?” p!hewtb5
我:“我给你试过了可以的,请确认一下。” 85w
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客:“是真的读不了啦,您能过来一下吗?” |jEKUTv,G
我:“是不是您盘的问题?” yXg783B|v
客:“不是的……” IW$&V``v
我:……(继续判断什么原因) n"@3d.21
客:……(继续说不行) 4AZlr*U
我:“好吧,我过去!” 3543[W#a
等我过去的时候,看了一下,是无法读取,把光驱打开,里面放的是软盘…… ^Ac0#oX]M
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8、上次接了一个客服电话“您好,×××公司” ["Z]K'?P
一个男的上来就问:“你是真人吧?”,真想骂他一顿…… 0 m";=:(w
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9、我一同事经历――一客户要装宽带,电话里询问,客户说没网卡,让给带一个。 /U N%P2>^1
同事拿着网卡到客户家。问电脑在哪个房间。 '/z.\ S
客户说:“就等你来了,走,一起去科技市场买吧。”同事当场晕死。 wrK$ZO]
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10、近日上网浏览看到GM被玩家骂的消息―― [<1i[\^
初级客服客户来电劈头大骂:“你娘咧!” yE{l
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服务员:“呜……”(哭泣声) CW*6 -q
中级客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” U87VaUr
服务员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?” >^+Q`"SN
高级客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” r1}7Q7-z
服务员:“家母身体很好,谢谢您的关心。” c?V,a`6
专业客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” Hu1w/PLq
服务员:“家母身体很好,谢谢您的关心。那……你娘咧?” [9'5+RXw3
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