1、用户:“我买了你们的上网卡,怎么用啊。” tO# y4<
客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心地从头教起:“请打开‘我的电脑’……” is,_r(S
用户:“咦,你的电脑我怎么能打开呢?” 8Vp"}(Q
客服(差点晕倒):“那就打开你的电脑。” b=sc2)3?
用户:“我的电脑就是打开的啊!” $Khc?v
客服彻底晕倒,后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。 t_3XqjuA
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2、用户:“我怎么总是上不去网啊?” "{}5uth
客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题。” cK""Xz&m
用户:“好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关门外头了。” z`W$/tw"
客服:!! Y,{X v
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3、用户:“不好啦,电脑出毛病啦!” }Q*8QV
客服:“什么症状?” Q[ IaA"
用户:“我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没有问题, 4GJsVA (d|
可是密码的时候,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星!” N?aU<-Tn
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4、接到一个客户的电话:你们快来帮我,我的电脑上出现许多不明飞行物。 Ood&cP'c
客服飞身赶到,原来是WINDOWS屏保。 ^#Shs^#
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5、客户:“你们公司的游戏怎么不能玩??” JA&w"2X*E
我:“如果有光盘质量问题可以去经销商那里调换!” 7@:uVowQ
客户:“算了,反正也只有五块钱!” 0I,-1o|s
我:..........@#¥%^&*()!――――用盗版也要客户服务!! 8ARpjYZP
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6、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑,就给我们打电话,说他的三D滚轮鼠标坏了, zKR_P{W>^
然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决,我们很着急, m]85F^R0
人家刚买了电脑技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了,影响多不好呀?于是主管就让我去他家给他换鼠标。 FXIQS'
等我到了他家以后,发现了哭笑不得的一幕,我看到他把鼠标反着放在桌子上(鼠标的滚动轴朝上), E/ Pa0.
一边动一边还说,这鼠标箭头怎么愣是不动。我当时气极了就把他说了一顿!事后想想,真是暴搞笑。 {?82>q5F
H}d&>!\}F
7、客:“喂,我的光盘怎么读不了盘了?” 6+>q1,<
我:“我给你试过了可以的,请确认一下。” ^z_~e@U
客:“是真的读不了啦,您能过来一下吗?” r__uPyIMG/
我:“是不是您盘的问题?” =2<
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客:“不是的……” w%kxY5q
我:……(继续判断什么原因) MD&Ebq5V
客:……(继续说不行) (URWicaB
我:“好吧,我过去!” {epsiHK@tK
等我过去的时候,看了一下,是无法读取,把光驱打开,里面放的是软盘…… 3*ZE``
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8、上次接了一个客服电话“您好,×××公司” 1 #_R`(C{
一个男的上来就问:“你是真人吧?”,真想骂他一顿…… t>^An:xT
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9、我一同事经历――一客户要装宽带,电话里询问,客户说没网卡,让给带一个。 WVKzh
同事拿着网卡到客户家。问电脑在哪个房间。 cxVnlgq1
客户说:“就等你来了,走,一起去科技市场买吧。”同事当场晕死。 SH"O<cDp
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10、近日上网浏览看到GM被玩家骂的消息―― 4e* rBTl
初级客服客户来电劈头大骂:“你娘咧!” ~qRP.bV%f
服务员:“呜……”(哭泣声) ^;M!u8 [
中级客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” i-$]Tg
服务员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?” 0^4Tem@
高级客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” 7JjTm^bu
服务员:“家母身体很好,谢谢您的关心。” ~G"5!,J
专业客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” zXB.)4T
服务员:“家母身体很好,谢谢您的关心。那……你娘咧?” vU::dr
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11、我在公司,半夜――NO――是凌晨2点多,电话铃暴响。 (JOge~U
我已经困得半死了。无奈拿起电话,里面传来一个男人的声音:是……公司吗? B#8!8
我说是,你有什么需要帮助的吗? hl8[A-d(R
没事没事,那个男人回答到,我就是看看你们是不是24小时值班的……我直接faint了。 zUWu5JI
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12、公司要为客户做培训,主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以, P@)zNik[
我问主管是不是培训要求太低了,主管无奈地说上次电话里要客户对准文件双击鼠标, zbrDDkZ1
结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下,回答没反应。我……………………………… qXgg"k%A\