1、用户:“我买了你们的上网卡,怎么用啊。” jMP!/t
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客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心地从头教起:“请打开‘我的电脑’……” !SxZN d v
用户:“咦,你的电脑我怎么能打开呢?” f0h^ULd
客服(差点晕倒):“那就打开你的电脑。” RaBq@r*(
用户:“我的电脑就是打开的啊!” t
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客服彻底晕倒,后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。 9eh9@~mU"l
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2、用户:“我怎么总是上不去网啊?” `-J$7)d@
客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题。” WYayr1
用户:“好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关门外头了。” jO9w7u6
客服:!! 3SMb#ce*o
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3、用户:“不好啦,电脑出毛病啦!” p#
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客服:“什么症状?” qVidubsW
用户:“我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没有问题, @8;0p
可是密码的时候,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星!” - UMPt"o
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4、接到一个客户的电话:你们快来帮我,我的电脑上出现许多不明飞行物。 XoZw8cY
客服飞身赶到,原来是WINDOWS屏保。 2=[de Qs
OZ9ud ]@\
5、客户:“你们公司的游戏怎么不能玩??” N;6@f*3_i
我:“如果有光盘质量问题可以去经销商那里调换!” /ad]pdF
客户:“算了,反正也只有五块钱!” *}n)KK7aT
我:..........@#¥%^&*()!――――用盗版也要客户服务!!
YO3$I!(
P\3$Y-id
6、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑,就给我们打电话,说他的三D滚轮鼠标坏了, [Dv6z t>
然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决,我们很着急, CL%+`c0
人家刚买了电脑技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了,影响多不好呀?于是主管就让我去他家给他换鼠标。 n G+ L'SmI
等我到了他家以后,发现了哭笑不得的一幕,我看到他把鼠标反着放在桌子上(鼠标的滚动轴朝上), DsI{*#
一边动一边还说,这鼠标箭头怎么愣是不动。我当时气极了就把他说了一顿!事后想想,真是暴搞笑。 .bT+#x
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7、客:“喂,我的光盘怎么读不了盘了?” TSp;VrOP
我:“我给你试过了可以的,请确认一下。” { yvKUTq`
客:“是真的读不了啦,您能过来一下吗?” 3SU:Xd(\o
我:“是不是您盘的问题?” y=H\Z/=
客:“不是的……” U&\2\z3{
我:……(继续判断什么原因) Y2B",v"
客:……(继续说不行) eKT'd#o2R
我:“好吧,我过去!” MUeS8:q-N
等我过去的时候,看了一下,是无法读取,把光驱打开,里面放的是软盘…… "92Z"I~1
G9_M~N%a
8、上次接了一个客服电话“您好,×××公司” <.l$jW]
一个男的上来就问:“你是真人吧?”,真想骂他一顿…… TX%W-J_
2^TJ_xG~
9、我一同事经历――一客户要装宽带,电话里询问,客户说没网卡,让给带一个。 R DAihq
同事拿着网卡到客户家。问电脑在哪个房间。 `"#0\Wh
客户说:“就等你来了,走,一起去科技市场买吧。”同事当场晕死。 cfg_xrW0^
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10、近日上网浏览看到GM被玩家骂的消息―― <"8<<
初级客服客户来电劈头大骂:“你娘咧!” gEBwn2
服务员:“呜……”(哭泣声) Bv)4YU
中级客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” #SR"Q`P
服务员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?” |}O9'fyU8
高级客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!”
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服务员:“家母身体很好,谢谢您的关心。” FV1!IE-}-
专业客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” DOzJ-uww1
服务员:“家母身体很好,谢谢您的关心。那……你娘咧?” #G/
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11、我在公司,半夜――NO――是凌晨2点多,电话铃暴响。 jl:dKL@
我已经困得半死了。无奈拿起电话,里面传来一个男人的声音:是……公司吗? ] SErM#$*
我说是,你有什么需要帮助的吗? )iiwxpdw
没事没事,那个男人回答到,我就是看看你们是不是24小时值班的……我直接faint了。 =)p/p6
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12、公司要为客户做培训,主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以, sXmZ0Dv
我问主管是不是培训要求太低了,主管无奈地说上次电话里要客户对准文件双击鼠标, ju@5D
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结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下,回答没反应。我……………………………… j$f `:A